Guestbook

  • Esta es la mejor web de juegos de mesa en la que he comprado nunca. La atención de Jon es insuperable y su catálogo también. ¡Gracias por ser tan profesionales!

    Lucas, Amorebieta
  • Si Planeton ya me gustaba, ahora con la nueva imagen y mayor facilidad para encontrar lo que busco está rebueno. Gracias Jon!!

    Bruno, Madrid
  • Llevo bordeando los 2 años comprando en Planetongames y el servicio de venta y post-venta es excepcional. El esfuerzo humano por resolver dudas y satisfacer al cliente es lo que me ha generado la confianza suficiente para tenerla como mi tienda...

    Ariel Armella Ramírez, Chile
  • Una de las mejores webs de compra online de juegos de mesa , mi primer pedido fue a principios de 2008 y seguiré comprando por su gran catálogo ,buenos precios y la gran rapidez de entrega. Felicidades Jon.

    marta sola, Barcelona
  • Sou cliente da Planeton desde 2008 e sempre fui muito bem tratado. Seguramente uma das melhores online stores da Europa.

    Luis Costa, Leiria
  • Es la primera vez que compro y la verdad quedé encantada. Acá en Argentina no venden juegos de mesa y esta página me vino como anillo al dedo. Me respondieron todas las dudas que tuve rapidísimo y con muy buena predisposición. Fue todo tal cual lo...

    Oliva, Argentina
  • Me gusta la web nueva Jon, la sumamos al mejor servicio + mejor catálogo + Tu de por medio = Enhorabuena!!!

    Jorge Pardo, Burgos
  • Planetongames es una de las mejores tiendas de juegos en Internet. Todas mis compras han sido satisfactorias, y Jon es un excelente profesional. Enhorabuena por la renovada web y gracias por todo.

    David Gómez Relloso, Dobro (Burgos)
  • Mi tienda preferida para comprar juegos en el extranjero. Siempre con la excelente y rápida atención de Jon, Planetongames es mi alternativa para comprar en España. Envíos rápidos y sin complicaciones, que llegan en excelentes condiciones (a pesar...

    Michelle Acevedo, Punta Arenas, Chile
  • Servicio de primera y gran atención al cliente, es mi tienda de referencia desde hace ya unos cuantos años. ¡Seguid así!

    Ramon Trell, A Coruña

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 General questions
1. ¿Who are you?

Planetongames.com is one of the oldest board gaming stores located in Spain, more than 9 years selling boardgames, always with the best customer care.


2. Who is behind Planetongames?

Planetongames is a familiar company, and Jon Garay is the man behind the curtain. I have been playing board games for the last 30 years, and working in the gaming industry for the last 10, I konw the games and the business, and we will glad to help you with any questions. 


3. Do you have a brick and mortar store?

No, we only sell on-line, our warehouse is located in Bilbao (Spain), if you live there you can come and pick up your games by yourself, we will gladly do our best to give the best customer care, as always.


4. Where are you located?

Our warehouse is located in Bilbao, Julián Zugazagoitia Street, nº 5 premises number 2


5. Buying in Planetongames is secure?

Yes it is, since the moment you enter in our webpage you are under a SSL certificate that ensures all the information travels encripted 

Regarding Credit Card payments they are processed directly in CECA (the bank) server, so we don't have access to your credit card data, that are confidential and something between you and the bank.


6. How can I contact you?

We recommend email: cuentanos@planetongames.com, but you can also contact us by phone (from 11:00 to 14:00 in the morning , 15:00 to 16:15 in the afternoon) or using WhatsApp.


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7. How can I pay?

Credit card (VISA / MasterCard), debit card ((VISA / MasterCard), bank wire, PayPal and cash on delivery (only for Portugal and Spain)


8. Cash on delivery has any kind of fee?

Yes, first of all let clear that cash on delivery only is possible for deliveriers in Spain and Portugal. There is a fee of 3 Eur, this is the minimum fee the courier takes for this service. 


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9. ¿Pedo conocer el estado de mi pedido?

Sí, en la sección "Iniciar sesión" introduce tu e-mail y contraseña. Haz clic en el apartado "Mis Pedidos" y encontrarás información detallada del estado del mismo. También se actualizará via email cada vez que el estado del pedido sufra alguna modificación, nuestra comunicación con el cliente es continua, de forma que siempre sabrás cual es el estado de tu pedido.


10. How long does the delivery take?

Orders to be delivered in the peninsula (Spain & Portugal) placed and paid in working day (Monday - Friday) and before 17:00 hours in the afternoon, will be shipped the same day. Delivery is scheduled 24H-48H by courier (Tourline Express - CTT)

Orders placed and paid in working day after 17:00 in the afternoon will be shipped next working day. On Weekend (Satuday - Sunday) and holidays the Courier doesn't work so there are no shipments, orders will be processed next working day.


11. Product sold out, what can I do?

Contact us and we will gladly inform you.