Guestbook

  • Planetongames es una de las mejores tiendas de juegos en Internet. Todas mis compras han sido satisfactorias, y Jon es un excelente profesional. Enhorabuena por la renovada web y gracias por todo.

    David Gómez Relloso, Dobro (Burgos)
  • Planeton es mi tienda online de referencia, Jon siempre hace todo lo humanamente posible para que comprar aqui sea una experiencia placentera.rnAltamente recomendado!

    Julio Alfonso Piñeiro, Madrid
  • Me regalaron el juego Bolide editado en 2005, se trata de un curioso simulador de coches de carreras con un sistema de juego que no usa dados. Pasé semanas buscando sus expansiones infructuosamente pues estaban agotadas en todas las tiendas...

    Oliver, Barcelona
  • Aunque realice el pedido en muy malas fechas (campaña de reyes), el pedido llegó en los plazos establecidos y en perfecto estado.OS felicitó porque no suele ser lo normal..

    Marcos, Madrid
  • Una de las mejores webs de compra online de juegos de mesa , mi primer pedido fue a principios de 2008 y seguiré comprando por su gran catálogo ,buenos precios y la gran rapidez de entrega. Felicidades Jon.

    marta sola, Barcelona
  • Llevo comprando wargames por internet desde 1995. Tras probar muchas opciones desde 2008 casi todos los juegos los compro a traves de Planetongames. La combinacion de un trato impecable, un catalogo excelente y un servicio de gran profesionalidad...

    Victor, Castellon
  • Nr.1 Wargames and Family Games store in the world. Bestest customer service that you can find. Hugely recommended store! Congrats to your new awesome website.

    Tercio Sampaio, Setubal, Portugal
  • Whenever I want a new boardgame I think Planetóngames.rnIt's cheap, fast and Jon is the most friendly seller on the globe.rnI can't stop coming back for more.rnPlanetóngames is a MUST.

    Pedro Soares, Estoril, Portugal
  • Un servicio rápido, una atención excepcional y los pedidos bien empaquetados y en buen estado. Nunca me han dado ningún problema y por eso siempre recurro a ellos!\r\nDa gusto poder comprar juegos de importación en la península.

    María Machón Molina, Madrid
  • Mi tienda preferida para comprar juegos en el extranjero. Siempre con la excelente y rápida atención de Jon, Planetongames es mi alternativa para comprar en España. Envíos rápidos y sin complicaciones, que llegan en excelentes condiciones (a pesar...

    Michelle Acevedo, Punta Arenas, Chile

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 General questions
1. ¿Who are you?

Planetongames.com is one of the oldest board gaming stores located in Spain, more than 9 years selling boardgames, always with the best customer care.


2. Who is behind Planetongames?

Planetongames is a familiar company, and Jon Garay is the man behind the curtain. I have been playing board games for the last 30 years, and working in the gaming industry for the last 10, I konw the games and the business, and we will glad to help you with any questions. 


3. Do you have a brick and mortar store?

No, we only sell on-line, our warehouse is located in Bilbao (Spain), if you live there you can come and pick up your games by yourself, we will gladly do our best to give the best customer care, as always.


4. Where are you located?

Our warehouse is located in Bilbao, Julián Zugazagoitia Street, nº 5 premises number 2


5. Buying in Planetongames is secure?

Yes it is, since the moment you enter in our webpage you are under a SSL certificate that ensures all the information travels encripted 

Regarding Credit Card payments they are processed directly in CECA (the bank) server, so we don't have access to your credit card data, that are confidential and something between you and the bank.


6. How can I contact you?

We recommend email: cuentanos@planetongames.com, but you can also contact us by phone (from 11:00 to 14:00 in the morning , 15:00 to 16:15 in the afternoon) or using WhatsApp.


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7. How can I pay?

Credit card (VISA / MasterCard), debit card ((VISA / MasterCard), bank wire, PayPal and cash on delivery (only for Portugal and Spain)


8. Cash on delivery has any kind of fee?

Yes, first of all let clear that cash on delivery only is possible for deliveriers in Spain and Portugal. There is a fee of 3 Eur, this is the minimum fee the courier takes for this service. 


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Sí, en la sección "Iniciar sesión" introduce tu e-mail y contraseña. Haz clic en el apartado "Mis Pedidos" y encontrarás información detallada del estado del mismo. También se actualizará via email cada vez que el estado del pedido sufra alguna modificación, nuestra comunicación con el cliente es continua, de forma que siempre sabrás cual es el estado de tu pedido.


10. How long does the delivery take?

Orders to be delivered in the peninsula (Spain & Portugal) placed and paid in working day (Monday - Friday) and before 17:00 hours in the afternoon, will be shipped the same day. Delivery is scheduled 24H-48H by courier (Tourline Express - CTT)

Orders placed and paid in working day after 17:00 in the afternoon will be shipped next working day. On Weekend (Satuday - Sunday) and holidays the Courier doesn't work so there are no shipments, orders will be processed next working day.


11. Product sold out, what can I do?

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