Libro de visitas

  • Plazo de entrega muy bien, entrega al día siguiente que lo pedi. Buena oferta de productos de la pagina web, buen seguimiento desde el servicio de atencion al cliente de mi pedido, actualizando en cada momento el estado del pedidio. Pague por...

    Esther, Murcia
  • Hola chicos, acabo de hacer un pedido para estrenar vuesta nueva web, me uno a la totalidad de clientes satisfechos al 100% con la seriedad, rapidez y eficacia de esta tienda, la recomiendo encarecidamente, si te gustan los juegos este es tu...

    Nacho Garcia Fuentes, Tarragona
  • Gran descubrimiento para mí fue Planetongames! Jon atiende a los emails y al teléfono en breve tiempo. Siempre tiene una solución y responde si ha habido algún problema. Servicio de transporte rápido y puntual; comprar un juego a primera hora de...

    Marc, Girona
  • Estupendo trato y atención. He hecho mi primera compra hace menos de una semana y he quedado más que satisfecho. 100% recomendable.

    Víctor Sánchez, Alicante
  • Si Planeton ya me gustaba, ahora con la nueva imagen y mayor facilidad para encontrar lo que busco está rebueno. Gracias Jon!!

    Bruno, Madrid
  • Esta es la mejor web de juegos de mesa en la que he comprado nunca. La atención de Jon es insuperable y su catálogo también. ¡Gracias por ser tan profesionales!

    Lucas, Amorebieta
  • Fantástica la nueva web, moderna y muy chula! Los mejores precios posibles y de la mano del mejor, sabe de todo este grande de Jon! Este nuevo entorno visual atraerá a los frikis de pro como la carne fresca a los zombies.Suerte!

    Sueko Johansson, Deusto
  • Veraneando y por fin jugando a pesar que me encontré con piratas y filibusteros por el camino pero los chicos de Planeton se desvivieron para que tuviese los juegos a tiempo. Gracias por el esfuercico. Karuba, mu sencillo y mu güeno, JUEGO DEL...

    Martín Fernández, Peñíscola
  • Catálogo impresionante, precios competitivos, envíos rapidisimos, y sobretodo una atención al cliente inmejorable por parte de Jon! Soy una gran fan de los juegos de mesa y no se como es posible que no conociera esta tienda, desde lego desde...

    Helena Ruiz, Madrid
  • Un abrazo desde Uruguay, excelente atención .

    adrian, Uruguay

Novedades

Preguntas frecuentes

 Preguntas generales
1. ¿Quienes somos?

Somos una de las tiendas más veteranas y especializadas en venta de juegos de mesa modernos, mas de 9 años ya con todos vosotros, dando el mejor servicio y vendiendo los mejores juegos.


2. ¿Quién está detrás de Planetongames?

Planetongames es una tienda familiar, gestionada desde hace mas de 9 años por Jon Garay, con la ayuda de mi familia. Jon lleva ya mas de 30 años ligados a el mundo de los juegos de mesa (desde los 12 años) como jugador empedernido, 30 años jugando y 10 años trabajando en esta insdustria hacen que conozca el producto a la perfección ;-)


3. ¿Tenéis tienda física?

No, solo se vende on-line, aunque si vives en Bilbao y quieres recoger en mano siempre puedes pasar por nuestras instalaciones, bajo previo aviso, y estaremos encantados de atenderte.


4. ¿Donde estáis ubicados?

Nuestro almacén se encuentra en Bilbao, en la calle Julián Zugazagoitia 5 Lonja 2


5. ¿Es seguro comprar en la tienda de internet? ¿Están mis datos protegidos?

Desde el primer momento que entra en https://planetongames.com sus datos se tratarán de forma confidencial y se encriptarán con el software de servidor seguro SSL (Secure-Socket-Layer), La información viaja encriptada, toda ella, el pedido, datos perosonales, etc... no podrá ser leída por terceros.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan directamente a través del servidor de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro), Planetongames no interviene en el proceso de pago con tarjeta, se procesa directamente por el cliente en el servidor seguro del banco, con lo que en ningun momento tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Confidencialidad absoluta.


6. ¿Como puedo contactar con vosotros?

El metodo recomendadop es por email, en esta dirección: cuentanos@planetongames.com, así nos das tiempo a investigar en caso necesario y poder responder de forma mas olgada y precisa. También puedes contactar con nosotros por teléfono en el 672 403 198, el horario de atención teléfonica es de 11:00  a 14:00 y de 15:00 a 16:15 por la tarde. Puedes dejarnos también un mensaje en nuestro buzón de voz si quieres. Otra opción es por WhatsApp en el número referenciado en la web. Intentaremos contestar lo mas rápido posible.


 Medios de pago
7. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito (VISA / MasterCard), tarjeta de débito ((VISA / MasterCard), servicios de transferencia bancaria directa y depósito bancario, PayPal y contrareelbolso(contrareembolso solo para entregas en España y Portugal)


8. ¿El pago contra-reembolso tiene comisión?

Si, por el pago contra-reembolso se aplica una comisión de 3 euros, que es el mínimo que nos cobra el transportista por realizar esa gestión de entrega y cobro, y que es ajena a nuestra tienda. El pago contrareembolso está disponible para entregas en España y Portugal.


 Pedidos, envíos y producto
9. ¿Puedo conocer el estado de mi pedido?

Sí, en la sección "Iniciar sesión" introduce tu e-mail y contraseña. Haz clic en el apartado "Mis Pedidos" y encontrarás información detallada del estado del mismo. También se actualizará via email cada vez que el estado del pedido sufra alguna modificación, nuestra comunicación con el cliente es continua, de forma que siempre sabrás cual es el estado de tu pedido.


10. ¿Cuando recibiré mi pedido?

Para la Península Ibérica los pedidos realizados en día laborable (de lunes a viernes) con pago confirmado antes de las 17:00 horas se enviarán ese mismo día, con entrega en 24h-48h por la empresa de mensajería urgente Tourline Express.

Los pedidos realizados a partir de las 17:00 horas en día laborable se enviarán el siguiente día laborable.

Fines de semana y festivos no se realizan entregas (el transportista no trabaja). Los pedidos procesados en fin de semana o festivo se procesarán el siguiente día laborable hábil.


11. El producto que me interesa está agotado ¿que puedo hacer?

Si pone “Agotado” contacta con nosotros a través del formulario del producto y te informaremos de cuando volverá a estar disponible.