Libro de visitas

  • Mira que recorrí tiendas y más tiendas (reales y virtuales). Un choleo que lo flipas. Pues al final me quedé aqui, en Planetongames, primero por que lo tiene todo y segundo por la seriedad y cecanía de ese peazo de hombre humano que es Jon....

    Frito, Tenerife
  • Atención: 10 Rapidez: 10 Seguridad: 10 Planetongames es la tienda de referencia de nuestro club cuando queremos adquirir un wargame o juego temático. Algo muy difícil para una empresa de fuera de Madrid pero que lo han conseguido sin duda alguna....

    Club El Último Tercio, Fuenlabrada
  • Perfecto. Siempre. Gran profesional. Y con una atención personalizada que otorga la seguridad necesaria para dar la confianza.Siempre vuelvo. Muchas gracias.

    Angel Font, Quart de Poblet, Valencia
  • Llevo comprando juegos de mesa en Planeton Games desde el 2009. Gracias a esta tienda y al excelente servicio que presta Jon a sus clientes, tengo ahora una respetable colección de juegos que en mi país sería imposible conseguir. ¡Felicitaciones y...

    Carlos Soto Power, Ecuador
  • Me regalaron el juego Bolide editado en 2005, se trata de un curioso simulador de coches de carreras con un sistema de juego que no usa dados. Pasé semanas buscando sus expansiones infructuosamente pues estaban agotadas en todas las tiendas...

    Oliver, Barcelona
  • Un catalogo impresionante en el que siempre encuentras todo lo que quieres y más. El mejor trato al cliente personal y en la web. Un placer tratar con Jon, que hace lo imposible por encontrar el juego que andas buscando. Y lo mejor, poder tomarte...

    Iker, Bilbao
  • En un mundo tan globalizado e impersonal da gusto encontrar un oasis de frescura como tu tienda Jon. Gracias por tu cercanía y atención al detalle. A Alex le han encantado tus recomendaciones y a mi me ha sorprendido este mundo de imaginación y...

    Ane Pintor, Llodio
  • Desde hace años mi confianza en comprar juegos de mesa la tengo depositada en PlanetonGames. Por su servicio, comunicación rápida y precio. Es muy sobresaliente el cambio en la web. Enhorabuena.

    Ali, Sevilla
  • Muy rapido y muy profissional! Muchas Gracias!!

    Jorge Mendes, Portugal
  • Segunda vez que compro y segunda buena experiencia. Buenos precios. Cumplen los plazos de entrega a la perfección, de un dia para otro, y el servicio y atención telefónica inmejorable, además son muy majos.

    Rafa Pino, Madrid

Novedades

Preguntas frecuentes

 Preguntas generales
1. ¿Quienes somos?

Somos una de las tiendas más veteranas y especializadas en venta de juegos de mesa modernos, mas de 9 años ya con todos vosotros, dando el mejor servicio y vendiendo los mejores juegos.


2. ¿Quién está detrás de Planetongames?

Planetongames es una tienda familiar, gestionada desde hace mas de 9 años por Jon Garay, con la ayuda de mi familia. Jon lleva ya mas de 30 años ligados a el mundo de los juegos de mesa (desde los 12 años) como jugador empedernido, 30 años jugando y 10 años trabajando en esta insdustria hacen que conozca el producto a la perfección ;-)


3. ¿Tenéis tienda física?

No, solo se vende on-line, aunque si vives en Bilbao y quieres recoger en mano siempre puedes pasar por nuestras instalaciones, bajo previo aviso, y estaremos encantados de atenderte.


4. ¿Donde estáis ubicados?

Nuestro almacén se encuentra en Bilbao, en la calle Julián Zugazagoitia 5 Lonja 2


5. ¿Es seguro comprar en la tienda de internet? ¿Están mis datos protegidos?

Desde el primer momento que entra en https://planetongames.com sus datos se tratarán de forma confidencial y se encriptarán con el software de servidor seguro SSL (Secure-Socket-Layer), La información viaja encriptada, toda ella, el pedido, datos perosonales, etc... no podrá ser leída por terceros.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan directamente a través del servidor de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro), Planetongames no interviene en el proceso de pago con tarjeta, se procesa directamente por el cliente en el servidor seguro del banco, con lo que en ningun momento tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Confidencialidad absoluta.


6. ¿Como puedo contactar con vosotros?

El metodo recomendadop es por email, en esta dirección: cuentanos@planetongames.com, así nos das tiempo a investigar en caso necesario y poder responder de forma mas olgada y precisa. También puedes contactar con nosotros por teléfono en el 672 403 198, el horario de atención teléfonica es de 11:00  a 14:00 y de 15:00 a 16:15 por la tarde. Puedes dejarnos también un mensaje en nuestro buzón de voz si quieres. Otra opción es por WhatsApp en el número referenciado en la web. Intentaremos contestar lo mas rápido posible.


 Medios de pago
7. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito (VISA / MasterCard), tarjeta de débito ((VISA / MasterCard), servicios de transferencia bancaria directa y depósito bancario, PayPal y contrareelbolso(contrareembolso solo para entregas en España y Portugal)


8. ¿El pago contra-reembolso tiene comisión?

Si, por el pago contra-reembolso se aplica una comisión de 3 euros, que es el mínimo que nos cobra el transportista por realizar esa gestión de entrega y cobro, y que es ajena a nuestra tienda. El pago contrareembolso está disponible para entregas en España y Portugal.


 Pedidos, envíos y producto
9. ¿Puedo conocer el estado de mi pedido?

Sí, en la sección "Iniciar sesión" introduce tu e-mail y contraseña. Haz clic en el apartado "Mis Pedidos" y encontrarás información detallada del estado del mismo. También se actualizará via email cada vez que el estado del pedido sufra alguna modificación, nuestra comunicación con el cliente es continua, de forma que siempre sabrás cual es el estado de tu pedido.


10. ¿Cuando recibiré mi pedido?

Para la Península Ibérica los pedidos realizados en día laborable (de lunes a viernes) con pago confirmado antes de las 17:00 horas se enviarán ese mismo día, con entrega en 24h-48h por la empresa de mensajería urgente Tourline Express.

Los pedidos realizados a partir de las 17:00 horas en día laborable se enviarán el siguiente día laborable.

Fines de semana y festivos no se realizan entregas (el transportista no trabaja). Los pedidos procesados en fin de semana o festivo se procesarán el siguiente día laborable hábil.


11. El producto que me interesa está agotado ¿que puedo hacer?

Si pone “Agotado” contacta con nosotros a través del formulario del producto y te informaremos de cuando volverá a estar disponible.